Když jsme v roce 2021 převzali e-shop VšeProZvíře.cz, bylo už tehdy zřejmé, že v sobě skrývá obrovský potenciál. Měsíční investice do kampaní byla přibližně 30 000 Kč a návratnost byla solidní. Na první pohled bylo však jasné, že se může e-shop posunout do výrazně vyšších obratových úrovní při zachování efektivní návratnosti. Domluvili jsme se proto s majitelkou, aby zajistila brigádníky na balení zásilek a rozšířila skladové prostory. Bez toho by nebylo možné škálovat výkon kampaní, protože si majitelka zpočátku balila všechny objednávky sama.

Východiska:
‍
Potenciál na posun bylo možné vidět ve všech hlavních reklamních kanálech. E-shop už v té době dosahoval solidních výsledků, ale největší prostor pro růst byl zejména v Google Ads, který tvořil hlavní akviziční kanál. Současně bylo nutné pracovat také s dalšími platformami, jako jsou Facebook Ads, Sklik (zejména remarketing) a Heureka.

Cíle:
‍
– Vytěžit z reklam maximum a zjistit, kam až lze výkon posunout.
– Držet ROAS kolem hodnoty 8 a maximální PNO do 12,5 %.
– Efektivně rozdělit kampaně tak, abychom mohli upřednostnit klíčové TOP produkty, na kterých je dlouhodobě postavený obchodní výkon. (Tabulka nebo box s KPI.)

 Než jsme začali pracovat na samotném nastavení reklam, bylo nezbytné zlepšit technickou a uživatelskou stránku webu. Bez toho by šlo těžko škálovat výkon a reklamy by nedosahovaly požadované efektivity.Od roku 2021 proběhlo na e-shopu několik zásadních úprav:

1. Změna šablon a rozsáhlejší revize webu.

2. Realizace několika UX analýz.

3. Zásadní redesign a technické úpravy po zahájení spolupráce s Davidem a Eliškou z Filipi Digital.

4. Zrychlení načítání webu a vylepšení celkové přehlednosti.

5. Úprava bannerů a vizuálů v hero sekci i dalších částech webu, aby působily profesionálněji a přehledněji.

6. Přidání funkce našeptávače, který uživateli automaticky nabízí vyhledávané a doporučené produkty.

7. Úprava hierarchie kategorií pro lepší orientaci.

8. Zavedení doplňku, který po přidání zboží do košíku zobrazuje, kolik chybí do dopravy zdarma, což pomohlo navýšit průměrnou hodnotu objednávky (AOV).

9. Nasazení chytrého upsellu po přidání produktu do košíku.

A mnohem více dalších úprav, které nám pomohly navýšit celkový konverzní poměr.

Google Shopping (Performance Max)
‍
Jako první jsme se zaměřili na nákupní kampaně, které u většiny e-shopů tvoří přibližně 90 % tržeb, a u Vše Pro Zvíře tomu nebylo jinak.
Původně jsme pracovali s klasickou nákupní kampaní, která se v roce 2022 změnila na Performance Max. Tato kampaň měla velmi dobré výsledky, ale nedařilo se ji efektivně škálovat. To nás vedlo k hledání způsobu, jak strukturu kampaní upravit.

Možnosti, které jsme zvažovali:
‍
– Rozdělení podle výkonu produktů za delší časové období.
– Rozdělení podle marže.
– Rozdělení podle kategorií.
– Rozdělení podle cen produktů.

Výsledná struktura:
‍
Kampaň jsme rozdělili podle dlouhodobého výkonu produktů (poslední rok) do dvou samostatných kampaní.
Důležité doporučení: nerozdělujte kampaně podle příliš krátkého období (například 14 dnů), protože to může vést k chybným závěrům a snížit efektivitu.

Současná struktura Performance Max kampaní (rok 2025):
‍
– Kampaň na TOP produkty
– Kampaň na průměrné produkty
– Kampaň na produkty bez dostatku zobrazení pro vyhodnocení
– Kampaň na produkty s dlouhodobě slabým výkonem

Vyhledávací kampaně:
‍
Využili jsme kombinaci kampaně zaměřené na TOP produkty a DSA kampaně, která pokryla zbytek relevantních vyhledávacích dotazů.
Doporučujeme dostat se u reklam alespoň na úroveň „dobrý“, protože s nižším hodnocením reklama nezíská dostatek zobrazení. Je nutné reklamy průběžně testovat a rotovat.

Testy, které jsme prováděli:
‍
– Varianty kombinací nadpisů (připnuté vs. volné), včetně tzv. „ETA stylu“.
– Testování sdělení: CTA, benefity, vlastnosti, USP messaging.
– Rozsah podkladů: méně vs. více variant nadpisů a popisů a jejich dopad na rychlost učení systému.
– A/B testy v Google Ads Experiments: porovnání automatických strategií nabídek (tROAS, tCPA) a různých typů shody.
‍
Výsledkem bylo nalezení vyvážené kombinace kontroly, rychlosti učení a stabilní návratnosti.

Facebook sloužil jako doplňkový kanál ke Google Ads, ale i zde byl prostor pro smysluplné využití. U jiných klientů často stavíme růst na Facebooku a kreativě, ale zde byla hlavní energie investována do analytiky a Google Ads, protože to dávalo největší smysl.

Přesto jsme nastavili funkční strategii:
‍
– Katalogové kampaně pro akvizici nových zákazníků.
– Remarketing na uživatele, kteří přidali zboží do košíku v posledních sedmi dnech, ale nedokončili objednávku.
– Testování video i bannerových reklam na TOP produkty.
‍
Atribuční okna jsme upravili tak, abychom vyhodnocovali pouze konverze po prokliku. Pokud má Meta účet více než 30 % konverzí čistě po zobrazení, jde o varovný signál – Meta si v takovém případě připisuje více nákupů, než skutečně přinesla.

Aby růst probíhal kontrolovaně a stabilně, navyšovali jsme rozpočty postupně, přibližně o 20 % týdně. Následně jsme sledovali dopad na ROAS a upravovali strategii. Škálování zahrnovalo také práci se strukturou kampaní – upřednostnění TOP produktů, podpora produktů s nízkým počtem zobrazení a omezení produktů s dlouhodobě slabým výkonem.